تصعُب مهمة القائمين على التقييم وقياس الأداء في ظل عدم وجود أهداف عامة وواضحة للمؤسسات وأيضا في ظل عدم وجود تقارير ومخرجات أداء ثابتة ودائمة تُمكن من متابعة الأداء العام ومعدلات تحقيق الأهداف العامة منها للمؤسسة ككل والمنفردة لكل قسم على حدا. ويكون من الصعب أيضا تحديد المسؤول عن انخفاض الأداء أو على أي من الأقسام/الأفراد اتخاذ اجراءات تصحيحية، فالمدراء لا يجدون طريقة تمكنهم من مراقبة أداء أقسامهم ومدى ارتباط أداء القسم بالإستراتيجية العامة للمؤسسة. ولا يكون للموظفين التنفيذين فرصة على الإطلاق في التعاون أو المشاركة في عملية اتخاذ القرار. وعلى الرغم من غزارة وثراء البيانات إلا أن المؤسسات قد تضطر لإتخاذ القرارات بناءاً على الحدس الشخصي لصانع القرار بدلا ًمن الإعتماد على إحصائيات وبيانات حقيقية.
نظام بطاقات الأداء المتوازنة هو واحد من عدة أنظمة نقدمها لحلول استقصاء المعلومات وذكاء الاعمال. يوجه هذا الحل عناية خاصة لمعالجة مشاكل قياس الأداء الشائعة التي تواجه معظم المؤسسات والمنظمات، خصوصا فيما يتعلق بنقص التخطيط الإستراتيجي وعدم المتابعة والإستقصاء.
- يطبق نظرية "بطاقات الأداء المتوازنة" الشهيرة لعالمي الإقتصاد نورتن وكابلن
- يتكيف النظام مع كل من المؤسسات الربحية والمؤسسات الغير ربحية كالحكومات والبلديات ومنظمات المجتمع المدني
- النظام متعدد اللغات وقد تم تطبيقه باللغة العربية ولاقى نجاح كبير
- يوفر النظام تقارير فورية وتحليلات وتنبيهات لإستقصاء أداء الأعمال ومتابعتها
- يُساعد المستخدمين على تحليل وفهم العوامل التي تساعد على دفع وتحسين الأداء الفردي والجماعي داخل المؤسسة
- يُدعم المدراء بالمعلومات والبيانات الدقيقة التي تساعدهم على ترجمة الإستراتيجية العامة للمؤسسة الي مبادرات ذات تأثير
- يُمكن المستخدمين من الوصول إلي تقارير قياس الأداء وتقارير تحليلات الأداء وعدادات قياس الأداء من خلال محتوى النظام لتساعدهم على تحليل العوامل المؤثرة على الأداء
- تفاصيل وتقدير مؤشرات الأداء الرئيسية لكل محاور بطاقات الأداء المتوازنة؛ محور المؤشرات المالية، محور العملاء، محور العمليات التشغيلية الداخلية، محور التعلم والنمو
- يركز على إظهار مبدأ "السبب والنتيجة" والذي يُميز نظام بطاقات الأداء المتوازنة عن باقي أنظمة قياس الأداء المتداولة؛ حيث ان القياسات التي تظهر في الشاشات ترتبط مع بعضها البعض بسلسلة من علاقات السبب والنتيجة ليكون المنتج النهائي معبر عن استراتيجية المؤسسة وتطورها
- اطلع على ملخص الإنجازات من داخل صفحة الخطة الإستراتيجية دون الحاجة إلى الإنتقال إلى صفحة أخرى
- يُمكن المؤسسات من وضع وادخال الخطة الاستراتيجية الخاصة بهم
- تقارير أداء وإنجازات مفصلة على مستوى الأقسام المختلفة وعلى مستوى المؤسسة ككل لأجل إعطاء صانعي القرار نظرة شمولية على الداء الكلي للمبادرات
- يُمكن للمستخدم خلق مبادرات لتحسين الداء وأيضا متابعة تطورها والتغييرات الطارئة عليها
- يُمكن المؤسسات من وضع وإدخال الرؤية العامة ليتمكن جميع العاملين من رؤيتها
يساعد النظام المؤسسات على وضع الرؤية والإستراتيجية العامة وترجمتها إلى أهداف ربحية وغير ربحية والتي تتحقق من خلال قياس الأداء وأخذ مبادرات التحسين اللازمة لتحقيق الهدف المرجو.
نظام بطاقات الأداء المتوازنة من شركة IT-Blocks مبني على طبقة وسيطة من محرك IBM COGNOS V.10 والذي يمكن النظام من استقبال البيانات من مصادر متعددة ومختلفة وأيضا يُمكن المستخدمين من إظهار المقاييس بطريقة متسقة ومتناغمة عبر المؤسسة كاملة.